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选对了产品,全世界都是你的秀场



时间:2018-08-23  来源:法帝官网  


  在这个瞬息万变的时代,销售时如何牢牢抓住客户的心可谓是关键,

当然首先得有品质过硬的产品,然后更要懂得揣摩客户的心里,

打开方式对了,全世界就都是你的秀场,小编今天就拿厨房电器油烟机来说说 


1.爆炒的吸力够强

中国家庭的日常烹饪中,最常用的烹饪手法——爆炒。爆炒出的佳肴固然让人垂涎三尺,但其产生的油烟问题却会让主妇们困扰不堪。所以在选择排风量时,就比较有讲究了,像法帝大风量吸油烟机,是非常适合中式爆炒的重油烟设计。


图六.jpg

 

2.油烟机清洗是否方便

在大多数情况下,一般人并不知道吸油烟机如何拆洗。请专业人士拆卸清洗,既费钱,又不方便。有些烟机扇叶外装有网罩,还需要用螺丝刀将网罩慢慢卸下来,容易造成相关部件的不必要磨损。

而法帝吸油烟机具有自清洁功能,能够一键清洗油烟机内部,无需拆洗,省时省力,更专业的清洁与保养还能保障烟机的使用寿命。


图三.jpg

 

3.烟机的风量和风压都很大,为什么还是油烟弥漫?

造成该问题的常见原因有以下几点:

1.烟道距离过长

2.防烟宝直径小

3.烟管排布不合理

4.吊顶开孔不准

不少人买来大吸力的油烟机使用一段时间后,烟机出现噪音大、吸烟效果差、油烟倒灌等问题,其实这些问题90%都是烟道不好造成的。

 

图二.jpg


要解决这个问题,我们需要在安装前做好烟管预埋。

选择厨电一般都会使用多年,不会在中途换新,所以厨电的质量和售后服务是重要选购元素,法帝品牌就有多年生产和销售经验,品牌质量有保证,售后服务也非常到位。


那么有了这么好的产品还愁卖吗?

 

 

我们常会听顾客说“我过两天再来……”,然后,就没有然后了。从字面意思上来看,今天是不买了,也许几天后再来看看。

 

 

有些导购一听客户这么说,就觉得再也不会来了。难免失望,甚至还会把这个失望的表情挂在脸上,接下来就是简单打个圆场,估计连送下顾客的心情都没有了。真实情况真是这样吗?

 

其实,这样直接下定论未免有些草率,立马将顾客拉黑更是莽撞。客观地分析,这里面还是有挽回的机会。顾客说“过两天再来”,这话其实没说死,没直接说再也不来了,在这句话的背后,可能有三种情况:

 

1顾客真过两天来,今天的确有事

尤其是顾客接到一个电话后或是身边同行者提醒顾客接下来有个什么事要办。若的确是今天没法买了,顾客往往会解释一下今天不买了或是不深入沟通的原因,并且会具体说明是几天后在来,且离店的动作也很快,毕竟是真有事嘛。

 

请注意,顾客解释原因的时候,应该是表情很正常,神态也很坦然,因为事情是真实发生,自己也的确打算过几天再来,心里不发虚,表情自然正常。

 

2顾客有购买意愿,但对价格有意见

这时说过两天再来,今天要离店,意味着可能还要再考虑下,或是这两天要到别的店看看,以此来压迫一下导购人员,释放更好的条件出来。

 

若是这种情况,顾客嘴巴在说过两天再来看看,但说出来之后,明显在等待导购人员的反应,并且,也没有马上的离店动作,也就是在等导购人员的反应。

 

3顾客已确定不买,但碍于情面拒绝

 

觉得店里的营业人员接待了自己这么久,自己最终还是不买,顾客自己有点不好意思,不忍心直接说不买,也算是给店里的营业人员一个面子,给大家一个台阶下。

 

若是这种情况,顾客心里多少有点愧疚,往往会赞扬一下门店或是营业人员的服务,并且是面带笑容,当然,这个笑容也是配合语言装出来的。

 

 

 

无论哪种情况,不要放弃,采取挽回策略!当然,无论哪种情况,营业人员都不应该直接放弃,顾客说要走,要过两天再来,可千万别直接回应说:“那您慢走啊,欢迎下次再来”,这就等于在把顾客直接往外赶。

 

只要不是立马拔腿就走,就说明还有机会!

以下四点策略,可轮流使上:

 

1主动提出给顾客留资料

 

导购表示:“那我给您带些资料,这两天您有空还能看看”,然后请顾客稍等一下,自己去拿资料,稍微把顾客拖住一下。只要顾客还能停留,等着拿资料,就说明还有戏。

 

2给顾客留名片或请顾客留下联系方式

 

导购可以说:“这资料您先看看,若是有看不清楚的地方,随时给我来电话,这是我的名片”,同时,顺着这话再说下去:“再有,产品行情可能会有一些变化,这样,您留个联系方式,最近几天,若是价格方面有什么变化,我好及时告诉您”。

 

如果顾客肯留联系方式,肯定是最好,后期可再跟进。当然,也会有顾客就顺着这个话题说道:“你今天把价格放到合适,免得大家夜长梦多”,这就直接说明顾客就是在等营业人员释放条件。

 

3核对产品

 

导购可与顾客再一次核对一下顾客所初步选定的产品号,然后主动表示:“我帮您看下库存情况,数量是否够,最近货走的比较快,有些款型厂家只生产这么多”,这句话也是间接在暗示顾客,别再纠缠价格了,没准你选定的这款产品库存很快就没了。

 

4反省

 

话说到这个份上,若是顾客还没走,而是能保持与导购的沟通,那就赶紧递个凳子给顾客,引导顾客顺着凳子下台阶。

 

导购可主动说:

 

★本店刚开没多久,有些工作还没到位,很多方面还没能让您满意,对我们店里的产品和服务有什么意见,还请您多多提出宝贵意见啊。

 

★我刚调到这个店(千万别说自己刚入职的),有些方面情况还不熟悉,顾客接待工作还做的不够到位,也没什么套路(暗指其他门店的营业人员有套路对付顾客),还请您见谅啊。

 

导购主动说自己的门店或是自身有些问题,其实就是在顾客面前主动让一步,防止是因为接待沟通工作不到位,导致顾客不爽而不买。

 

如果真是因为接待问题,就要表示:您说的非常到位,顾客永远是我们店里的老师,站在您的角度,的确看出了很多我们自己看不出来的问题,我们的很多工作的确还不到位,今后一定加强学提升!

 

 

总而言之,顾客说过两天再来,这话就是没说死,还算是留了个活口,作为营业人员,切忌直接放弃,不争取肯定是没机会,争取一下争取直接提前到今天就给落实下来。

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